1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CONDICIONES”), junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la contratación online de productos y/o servicios a través de la página web WWW.MAISONMUSICAEDANZA.ES (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser contratados por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
1.2.- Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.
1.3.- La persona que contrate a través del SITIO WEB (en adelante, el “USUARIO”) quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá contratar en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, será de aplicación a la contratación de productos y/o servicios a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la política de privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La contratación online de los productos y/o servicios ofertados a través de este SITIO WEB está disponible únicamente para personas físicas que tengan al menos 18 años de edad y que, reuniendo la condición de consumidores o usuarios de conformidad con la legislación aplicable, dispongan de capacidad legal para celebrar contratos. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de contratación, el USUARIO declara y garantiza cumplir dichos requisitos.
1.5.- Maison Música y Danza, S.L., como titular del SITIO WEB, se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación.
1.6.- El USUARIO es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LA PRESTADORA DE LOS SERVICIOS Y PROVEEDORA DE PRODUCTOS
2.1.- La persona titular del SITIO WEB y prestadora/proveedora de los servicios/productos ofertados a través del mismo es Maison Música y Danza, S.L. (en adelante, “MAISON”), con NIF: B01839133 y cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Dirección postal: C/ Codesal, 16 – BAJO 36400 PORRIÑO (Pontevedra)
- Dirección de correo electrónico: info@maisonmusicaedanza.es
- Teléfono: 886 130 827
2.2.- Puede ampliarse la información sobre MAISON en la sección “INICIO” disponible en el SITIO WEB.
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS OFERTADOS
3.1.- Los servicios y productos ofertados por MAISON consisten en:
- La inscripción a cursos de formación y talleres online en las áreas de especialización de MAISON.
- Otros productos y/o servicios que, en su caso, puedan describirse en EL MENÚ.
3.2.- El USUARIO podrá realizar a través del SITIO WEB la reserva online de las clases o cursos que MAISON imparte, así como la inscripción a talleres, cursos de formación y, en su caso, otros servicios que se oferten en el SITIO WEB, donde se dará de alta con nombre de usuario y contraseña, cuales le serán necesarios para acceder a las clases, recibiendo un correo de bienvenida.
3.3.- Los cursos se desarrollarán en modalidad online y presencial, de acuerdo con la operativa y el programa que se describa en cada caso en el SITIO WEB.
3.4.- El USUARIO podrá realizar a través del SITIO WEB la reserva online de las citas para las clases de canto de MAISON.
3.5.- La reserva podrá hacerse para sesiones de 30 minutos y 1 hora de clase o por paquetes de 4 clases según la duración contratada.
3.6.- Las consultas para las que se haya reservado cita a través del SITIO WEB se llevarán a cabo en modalidad online mediante video llamada, donde se accederá con nombre de usuario y contraseña o en modalidad presencial.
3.7.- El SITIO WEB mostrará una descripción de cada servicio ofertado, incluyendo la duración de la sesión o del programa de sesiones que comprende, las actividades a realizar durante las mismas y los canales de comunicación a mantener con el USUARIO.
4.- PROCESO DE CONTRATACIÓN
4.1.- Para efectuar la reserva online de los servicios ofertados a través del SITIO WEB el USUARIO deberá acceder a la sección “RESERVAR CLASES” y seleccionar el servicio de su interés, así como la modalidad de su preferencia.
4.2.- En caso de que el USUARIO desee efectuar la reserva según la duración de la clase, deberá pulsar en el enlace correspondiente y, a continuación, se le indicará el precio total del servicio y una vez confirmada la reserva, el USUARIO deberá rellenar un formulario con los datos solicitados en el que aparecen marcados con asterisco los campos que deben rellenarse para poder completar el proceso de contratación.
4.3.- Tras pulsar en “RESERVAR CLASE” o “FINALIZAR PAGO”, el USUARIO deberá completar los datos solicitados en el formulario habilitado para la facturación.
Las casillas marcadas con asterisco corresponden a los datos necesarios para poder completar el proceso de contratación.
4.4.- Este SITIO WEB ofrece los detalles de todos los servicios cuya reserva/inscripción el USUARIO deberá comprobar si los datos del pedido son correctos.
4.5.- Seguidamente y para finalizar el proceso de contratación, el USUARIO procederá al pago del pedido, para lo cual pulsará el botón «PAGAR CON TARJETA». Tras ello y en caso de que el pago sea autorizado, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el USUARIO no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO dentro del plazo de las 24 horas siguientes a la realización del mismo, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@maisonmusicaedanza.es.
En el proceso de contratación se requerirá al USUARIO la aceptación expresa de estas CONDICIONES, mediante el marcado de la correspondiente casilla.
4.6.- Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por MAISON pudiendo el USUARIO acceder a los mismos mediante solicitud a través de la dirección de correo electrónico info@maisonmusicaedanza.es.
4.7.- La contratación de los servicios a través de este SITIO WEB podrá formalizarse en lengua gallega, castellana e inglesa.
5.- PRECIO Y PAGO
5.1.- Los precios aplicables a la contratación de los servicios son los indicados en el SITIO WEB en el momento de realizar el pedido, incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), a excepción de la formación, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto.
5.2.- MAISON se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que se haya enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
5.3.- El USUARIO podrá realizar el pago de los servicios mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) o Bizum a través de la plataforma del banco BBVA. Dicha plataforma utiliza tecnología de cifrado de la información de pago que se transmita a través del SITIO WEB. En caso de que se rechace la operación de pago por el proveedor de la plataforma de pago, la contratación se tendrá por no realizada.
5.4.- El SITIO WEB dispone de certificado de seguridad SSL, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma.
6.- EJECUCIÓN DE SERVICIOS
6.1.- La ejecución de los servicios de clase se desarrollará en las fechas y horas acordadas en la reserva.
6.2.- En el caso que las sesiones de clase se desarrollan mediante video conferencia, el USUARIO necesitará disponer de un ordenador, tablet o smartphone con cámara, audio y conexión a Internet. La video consulta se llevará a cabo preferentemente mediante la plataforma de ZOOM u otra que, en su caso, acuerden MAISON y el USUARIO. Se procurará establecer la comunicación con el USUARIO a través del envío de un correo electrónico en el que se proporcionará el enlace de acceso a la video conferencia. Tanto MAISON como el USUARIO serán responsables de adoptar las medidas necesarias para garantizar que las sesiones de clase/conversación se celebren en condiciones que permitan preservar la confidencialidad de las comunicaciones.
6.3.- Queda expresamente prohibida la grabación, reproducción o publicación por cualquier medio de las video conferencias desarrolladas en ejecución de los servicios contratados, salvo con el previo consentimiento expreso y por escrito de MAISON y del USUARIO.
7.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
7.1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Salvo las excepciones previstas en el apartado 2º de esta cláusula, el USUARIO podrá desistir del contrato, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de celebración del contrato en el caso de servicios.
- No procederá el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Una vez que las sesiones de clase contratadas hayan sido completamente ejecutadas, de conformidad al artículo 103.a) de la LGDCU. A este respecto, el USUARIO consiente expresamente y declara conocer que una vez el servicio contratado haya sido completamente ejecutado por MAISON, habrá perdido el derecho de desistimiento.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar a MAISON su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a las direcciones indicadas en la cláusula 2.1). Para ello, podrá utilizar si lo desea el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse aquí[3], aunque su uso no es obligatorio. En caso de utilizar el modelo de formulario de desistimiento, el USUARIO deberá remitirlo a MAISON mediante correo electrónico.
- El USUARIO tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del SITIO WEB. Si recurre a esa opción, MAISON le comunicará sin demora mediante correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
- En caso de desistimiento por parte del USUARIO, MAISON le devolverá todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega si los hubiera, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el USUARIO le informe de su decisión de desistir del contrato. MAISON procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial, a no ser que el USUARIO haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
7.2.- MODIFICACIÓN DE RESERVAS O INSCRIPCIONES
- Sin perjuicio de lo indicado en la cláusula anterior, el USUARIO que hubiera contratado un servicio podrá solicitar a MAISON su cancelación o un cambio de fecha y/o hora, hasta 72 horas antes de la reserva efectuada. Para ello, deberá acceder a su cuenta y cambiarlo o enviar un correo electrónico info@maisonmusicaedanza.es.
- Si el USUARIO confirmara su deseo de cancelar la reserva, tras haber comunicado su solicitud dentro del plazo indicado en el apartado 1º, MAISON procederá a reembolsar el pago previamente recibido sin demoras indebidas, utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.
- En caso de que el USUARIO deseara cancelar o modificar una reserva una vez superado el límite de las 72 horas antes de la reserva efectuada, podrá solicitarlo para su consideración por MAISON mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@maisonmusicaedanza.es, si bien MAISON no estará obligado a aceptarlo.
8.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
8.1.- El USUARIO puede hacer llegar a MAISON cualquier incidencia, queja o reclamación en relación con la contratación de los servicios a través del correo electrónico info@maisonmusicaedanza.es. MAISON contactará a la mayor brevedad con el USUARIO al objeto de dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones.
8.2.- Asimismo, se informa que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo y salvo en caso de reclamaciones relativas a servicios de salud, el USUARIO tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1.- MAISON, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el USUARIO durante el proceso de contratación electrónica de servicios con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha contratación, incluyendo las operaciones necesarias para su ejecución y el mantenimiento de comunicaciones.
9.2.- La legitimidad para el tratamiento de los datos personales del USUARIO se basa en la ejecución de la prestación contractual encomendada, así como el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento en materia tributaria. La comunicación de los datos personales del USUARIO es un requisito necesario para formalizar la contratación realizada, así como para cumplir las citadas obligaciones legales.
9.3.- Con carácter general, los datos personales facilitados por el USUARIO no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a los datos personales del USUARIO el proveedor de hosting encargado del alojamiento del SITIO WEB, el proveedor de servicios de asesoramiento contable/fiscal de MAISON, los proveedores de las plataformas de video conferencia utilizadas para la ejecución de los servicios, el proveedor de software para programar/reservar las clases/conversaciones, el proveedor de correo electrónico y la plataforma educativa y el proveedor de una aplicación para facturación, exclusivamente para el buen fin de la prestación de ambos servicios.
9.4.- El USUARIO puede consultar en la política de privacidad la información preceptiva sobre las transferencias internacionales de datos derivadas del uso de los citados servicios, así como las garantías adecuadas aplicables.
9.5.- Los datos personales del USUARIO se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, con posterioridad, durante los plazos legales aplicables y el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
9.6.- En los casos y bajo las condiciones previstas en la normativa vigente de protección de datos personales, el USUARIO podrá ejercitar en relación a sus datos personales los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición frente a decisiones individuales automatizadas y revocación del consentimiento, mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico info@maisonmusicaedanza.es, acompañada de copia del DNI.
9.7.- De igual modo, el USUARIO tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal: C/Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es).
10.- GARANTÍAS Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
10.1- MAISON observará la debida diligencia profesional en la prestación de los servicios ofertados, velando en todo momento por los intereses de los USUARIOS.
10.2.- El USUARIO reconoce y acepta que la contratación de servicios y/o productos, a través del SISTIO WEB se realizará bajo su exclusiva responsabilidad. De igual modo, será de la exclusiva responsabilidad del USUARIO el seguimiento de las recomendaciones, planes de acción, de los tratamientos asistenciales y demás elementos derivados de la ejecución de los servicios por MAISON
10.3.- MAISON no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un pedido atribuibles a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (en adelante, “causas de fuerza mayor”), incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, conmoción social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias/pandemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, etc.
11.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de los términos de las presentes CONDICIONES fuera declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de los términos conservarán su validez y permanecerán en vigor.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1.- La relación entre MAISON y el USUARIO derivada de la contratación de productos y/o servicios a través del SITIO WEB se regirá por la legislación española.
12.2.- MAISON y el USUARIO se someten, para la resolución de cualquier conflicto o controversia y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del USUARIO, siempre que el mismo actúe como consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo (Pontevedra). Asimismo, y salvo en caso de reclamaciones relativa a servicios de salud, ambas partes podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Maison Música y Danza, S.L.:
- C/ Codesal, 16 – bajo 36400 Porriño (Pontevedra)
- Correo electrónico: info@maisonmusicaedanza.es
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de reserva/venta realizado a través de la página web www.maisonmusicaedanza.es del siguiente servicio/producto:
Descripción del servicio/producto contratado: _________________
Pedido recibido el __________
Nombre completo del Cliente: ______________
Dirección del Cliente: _____________
Firma del Cliente: __________________ [sólo si el presente formulario se presenta en papel]
Fecha: _______